Müşteri Hizmetleri

Westcert Uluslararası Belgelendirme Anonim Şirketi, müşterilerine en yüksek kalitede hizmeti sunmayı ve onların her türlü ihtiyacını karşılamayı taahhüt etmektedir. Bu taahhüdün bir parçası olarak, Westcert, kapsamlı bir müşteri hizmetleri programı sunmaktadır.

Kapsam Genişletme ve Daraltma:
- Mevcut belgelendirmenizin kapsamını genişletmek veya daraltmak istiyorsanız, Westcert size yardımcı olabilir.
- Kapsam değişikliği taleplerinizi değerlendirmek için bir fizibilite çalışması yaparız.
- Gerekli denetim faaliyetlerini belirler ve planlarız.
- Değişikliklerin belgelendirme standartlarına uygunluğunu teyit ederiz.
Adres Değişikliği:
- Kuruluşunuzun adresinin değişmesi durumunda, Westcert'e bildirmeniz önemlidir.
- Gerekirse, adres değişikliği denetimi planlarız.
- Kayıtlarınızı günceller ve adres değişikliğini belgelendiririz.
Askıya Alma, İptal ve Geri Çekme:
- Belirli durumlarda, belgenizin askıya alınması, iptal edilmesi veya geri çekilmesi gerekebilir.
- Bu prosedürler, belgelendirme standartlarında ve Westcert'in politikalarında açıkça tanımlanmıştır.
- Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Belgelendirmenin Reddi:
- Westcert, belirli durumlarda belgelendirme hizmeti vermeyi reddetme hakkına sahiptir.
- Bu durumlar, tarafsızlığa tehdit oluşturabilecek durumlarda veya Westcert'in kaynaklarının yetersiz olması gibi durumlarda meydana gelebilir.
Sorun Giderme:
- Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
- Sorunlarınızı çözmek ve size en iyi hizmeti sunmak için elimizden geleni yapacağız.